Gestion de tickets
Centralisation des demandes
Toutes les demandes d’interventions sont centralisées sous forme de tickets.
Un ticket est l’expression d’une problématique ou un besoin formulé par un demandeur (directeur d’école, responsable d’un complexe sportif, agent municipal, etc).
Le ticket est soumis au responsable des services techniques qui contrôle la demande, la qualifie et la distribue au service concerné.
Suivi des demandes
Le demandeur peut suivre son ticket à tout moment : acceptation ou refus par les services techniques, réponse des services techniques, il peut suivre l’évolution de sa demande à travers le système de tchat intégré au ticket.
